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為什么人力資源云服務是大趨勢？這個答案價值2500億美元
來源：本站 時間：2017-2-14
摘要： 2016年中國市場逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術驅動人力資源管理的需求日高，開始拉動人力資源云服務的快速崛起。 早在2013年6月的時候，咨詢公司麥肯錫發布了一份名為《關乎2500億美元：把握中國高速增長的高技能人才需求》的研究報告。該報告認為，中國正從投資驅動型經濟轉向消費主導型經濟，從世界的制造車間逐步升級為服務航母將需要更多的高技能人才。麥肯錫預測，到2020年中國用人單位將需要1.42億受過高等教育的高技能勞動力，相當于2400萬的供應缺口。如果中國到2020年能夠填補這一缺口，那么中國的GDP將可望實現2500億美元的增長（增幅約為2.3%）。兩年后，2015年中國市場逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術驅動人力資源管理的需求日高，開始拉動人力資源云服務的快速崛起。都是互聯網公司惹的禍互聯網的人才大戰已經在市場上久已著名。麥肯錫認為，在中國經濟增長的同時，服務業和知識密集型制造業呈現出迅猛的職位增長勢頭，這將推高未來對高技能人才的需求。 到2020年，由于人口結構和行業的變化，受過大學教育的勞動力要比屆時的需求少800萬人。對受過職業培訓者的供需差距則更大，預計將會出現1600萬的缺口。來自一家云計算創業公司的負責人告訴記者，這家創業公司為了招攬人才直接給大學畢業生開出了上萬的月薪，而高級技術人才則能達月薪3萬到5萬之間甚至更高。當今年3月雅虎北京全球研發中心關門的時候，雅虎的研發人員遭到了互聯網公司的瘋搶。當時雅虎為了幫助雅虎研發人員和外部HR之間建立聯系發布了雅虎招聘群，群二維碼在朋友圈公布后兩個小時即涌入了300余家互聯網公司和獵頭。如今，微信朋友圈里高薪招聘技術人才的朋友圈廣告比比皆是。 58同城負責人力資源的副總裁段冬在近期一次人力資源會議上說，58同城近幾年來幾乎每年都要并購一家公司，這給公司的人力資源管理和人才能力開發帶來了極大的挑戰，而這種情況在互聯網行業非常普遍。現在互聯網行業的人才現狀是“貴的用不起，便宜的往往不好用，又便宜又好的很難找”。對于大公司來說，創業的沖動和機會一直在誘惑著優秀的員工。對于創業公司來說，卻陷入了“失敗了人才被勸走、成功了人才被搶走”的怪圈。互聯網公司之間的合并、收購、重組等，以及互聯網技術、業務、產品的快速迭代更新，都對人才市場和人力資源管理帶來了巨大的壓力。特別是今年以來，市場加劇了動蕩，大公司的大規模裁員此起彼伏，創業公司失敗或因投資人撤資而解散的現象越來越多，2015的中國市場前所未有的感受到了人力資源的壓力。 人力資源管理云興起根據市場調查公司Infiniti Research的數據，在2008年全球經濟危機爆發后，人才招聘云（Talent Acquisition）從2009年到2010年增長了約40%，這帶動了人力資源管理云整體的起步。經濟危機后，很多公司都意識到把員工績效與企業發展目標相結合的重要性，以及為此匹配相應的培訓及人才開發項目。人才招聘云能識別出績效最高的員工、管理和跟蹤員工的表現，并據此匹配相應的技能培訓。更為重要的是，在經濟危機后企業人力資源管理部門手里可用的資源非常有限，基于SaaS公有云技術的云計算為人力資源管理提供了低成本、高效率、高靈活度的解決方案，因此人力資源管理云在經濟危機后逐漸成為主流的云應用之一。 美國一家名為Mind Commerce市場調查公司于今年6月發布預測，到2020年全球人力資源管理云市場收入將達84億美元，其中美國將占據主要市場份額但亞洲市場將快速崛起。巨大的北美人力資源市場造就了巨大的技術供應商市場。早在2004年12月，企業管理軟件提供商Oracle就收購了全球排名第一的人力資源管理軟件提供商——PeopleSoft，收購價格從一開始的51億美元一直飆升到103億美元。而這次收購促使兩位PeopleSoft老將Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005創立了著名的云HR服務商Workday，提供人力資源管理、財務管理和分析應用等。Workday在2014年實現了7.8億美元的營收，同比增長68%，其中服務訂閱收入增長了73%，Workday的最新市值為139億美元。2011年，企業管理軟件提供商SAP斥資34億美元收購了基于SaaS模式的人力資源軟件SuccessFactors。而SuccessFactor的競爭對手Kenexa在2011年以13億美元的價格被IBM收購，另一家競爭對手Taleo在2012年被Oracle以19億美元收購。根據Forrester Research的觀點，人力資源管理云主要包括核心功能、勞動力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培訓與開發、激勵與獎勵等模塊。在美國，人力資源管理云是一個巨大的創業領域，僅招聘這一個產品的上市公司就有5到6家。單點SaaS云突破中國市場美國市場調查公司 Computer Electronics于去年12月發布的數據，2014年全美有22%的公司對人力資源管理技術進行了投資，這一數據在2013年和2012年分別為20%和18%。盡管市場上缺乏中國企業對于人力資源管理技術投入的調研，但從中國的人才管理SaaS服務創業公司北森聯合創始人紀緯國的觀察來看，中國大型企業其實很重視對人才管理的技術投入。北森在2003年率先通過互聯網為企業提供人才測評服務，2010年擴大業務范圍覆蓋了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了經緯中國及青宥資本領投、紅杉資本跟投的1.1億元人民幣的C輪融資，融資后估值接近10億人民幣。北森選擇的是從人才評測角度單點突破中國的人力資源管理云市場。據紀偉國回憶，北森的第一個企業用戶是天獅集團的老董事長，這位老董事長之所以想到采用人才測評軟件，主要是因為希望有更科學的方法對人才進行測試與衡量。與北森合作的很多大型企業包括萬科、碧桂園、百度、阿里、中糧等都注重對人力資源管理技術的投入，希望借助技術實現更為科學的人力資源管理與人才培養。另外一家今年才開始創業的公司選擇從薪酬管理切入人力資源管理云市場。這家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立，專門用SaaS云的方式解決HR所有模塊之中最為復雜的薪酬管理模塊。這個模塊之所以復雜，主要是因為薪酬因地區、制度、行業等因素而有巨大的差異。HR處理薪酬要具有大量專業知識，包括員工如何入職、公積金如何計算、如何計算勞動補助、勞動法如何合規等，哪個環節出現問題都可能導致最終無法通過主管單位的審批。 薪人薪事專門針對中小企業的薪酬管理需求，用SaaS云的方式降低中小企業的運營成本、提高薪酬管理效率，同時讓中小企業無需專業HR知識就能快速上手。公司聯合創始人常興龍來自百度無線商務搜索部創始人及總負責人，還曾是百度大數據營銷系統BME創始及總負責人，在百度期間積累了豐富的中小企業市場經驗。另一位聯合創始人楚亞虹是原聯眾、信威HR負責人，創辦薪人薪事之前曾是智明星通的HR總負責人，具有十余年的薪酬管理經驗。薪人薪事SaaS云服務的定價為30人以下免費，30以上19.9元每人每月。目前所有模塊的功能已經能滿足互聯網高薪企業100%的需求，現在有100多家企業用戶，其中付費用戶占到20%。薪人薪事的商業模式是對標美國的ZenPayroll，該公司于2013年種子輪融資610萬美元，2014年第一輪融資2000萬美元，2015年第二輪融資6000萬美元，目前估值5.6億美元。除了上述兩家公司外，今年還陸續有新成立的創業公司進入，專注于解決人力資源管理中的單點難題，比如專門提供視頻招聘的SaaS云服務等。常興龍認為，SaaS行業不斷有創業企業進入，主要是因為進入的深度和專業度，像薪人薪事的主要壁壘就在于薪酬管理的專業知識與經驗。 五年內或將成市場主流盡管人力資源管理SaaS云目前在國內已經有單點突破的態勢，但整體人力資源解決方案市場仍然以傳統的人力資源管理軟件為主。房地產公司華夏幸福基業從去年4月份開始實施Oracle PeopleSoft人力資源管理系統，該公司主要涉及農業、工業、第三產業，最近正在進入航天產業、汽車工業以及影視創意行業。華夏幸福基業人力資源總監盧強介紹說，華夏幸福基業之前有單一的人力資源系統，但無法支撐公司多業態、多組織架構的發展。而且房地產公司有很多開發項目，涉及不同的區域，人力資源管理工作量非常大，需要一個高效、準確、靈活的人力資源管理系統。另一家去哪兒網的人力資源總監李鑫介紹說，去哪兒網也剛剛上線了Oracle PeopleSoft人力資源管理系統。之所以采用這個系統，主要是因為去哪兒網在全球的業務擴展，在不同國家成立了當地的分公司，需要根據每一個國家的不同法規處理當地的人力資源管理業務。李鑫說Oracle有很好的多語言環境，適應了多國家的法規，這對于國際化運作來說非常重要。Oracle公司中國區HCM Cloud總經理原欣認為，有效的全球化人力資源技術能夠支持企業的全球化業務發展，并在充分滿足當地業務需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。對于華夏幸福基業和去哪兒網這樣的大型企業來說，采用SaaS公有云的主要顧慮在于數據的安全性和保密性。 由于人力資源涉及到企業的核心私密數據，從企業管理者的角度來看，很難將薪酬這樣的核心數據放到公有云數據中心里。但混合云則提供了本地化部署加公有云部署的方式，對于招聘這樣的非私密數據就可以通過公有云的方式降低成本、提高效率，吉利汽車就利用了Oracle人力資本管理云服務，打造了線上線下整合式的人才招聘平臺。盡管有種種顧慮，在未來數年內仍將看到基于SaaS云服務的人力資源管理云市場的快速增長。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系統調研報告中稱，目前有數千家大型企業仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的傳統人力資源管理軟件，但大多數系統將在未來5年內被基于SaaS的人力資源管理系統所代替。通過實際走訪和調查，Forrester Research發現基于SaaS的人力資源管理軟件能夠提供更高的靈活性、更快的實施速度和持續不斷的技術更新。華夏幸福基業人力資源總監盧強說，對于華夏幸福基業這樣的大型企業來說，更看重云服務的在線技術更新，這樣就能讓企業始終保持技術領先性。從2015年開始的五年后，中國將進入2020年。正如麥肯錫所指出，如果中國找不到縮小或消除技能差距的辦法，就將陷入“中等收入陷阱”，也無法創造出能躋身世界發達國家行列的財富。對于企業來說，已經從人力資源管理時代進入了人力資本管理時代。現在HR云服務有兩種命名，一種仍叫人力資源管理云服務（Human Resource Management System, HRMS），另一種就被命名為人力資本管理云服務（Human Capital Management System, HCMS）。在很大程度上，這兩種云服務的大多數模塊和功能都是類似的，但人力資本云服務更多地把員工看成是人力資本，而不是被管理的對象。如何通過技術手段建立、管理和發展人力資本，這將是一個關乎2500億美元的問題。 （轉自鈦媒體記者吳寧川/文）
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